Adatkezelési tájékoztató

Fontos: az intézményi elhelyezéssel, gondozással és ápolással összefüggő (a beköltöző lakók és hozzátartozóik) adatkezelésről nem ez a tájékoztató, hanem a Margaréta és az Ezüstfenyő saját, intézményi adatkezelési tájékoztatói adnak felvilágosítást – ezek elérhetők a lábléc „Jogi tájékoztatók” pontjai alatt, illetve a Dokumentumok oldalon.

1. Az adatkezelő

Aranykereszt Ápoló Otthon Közhasznú Nonprofit Kft.
Székhely: 1106 Budapest, Jászberényi út 82.
E-mail: ugyfelkapcsolat@aranykereszt.hu

2. A weboldal fejlesztője és üzemeltetője (adatfeldolgozó)

A weboldal fejlesztését és technikai üzemeltetését az Aranykereszt megbízásából Optimaai végzi, a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozóként. Ő maga nem határozza meg, hogy miért gyűjtjük az adatokat – kizárólag az adatkezelő (az Aranykereszt) utasításai és üzleti céljai alapján üzemelteti a weboldal technikai hátterét (tárhely, kapcsolatfelvételi űrlap fogadása és továbbítása, a mérőkódok beillesztése).

E-mail: aranykereszt@optimaai.eu

3. A tájékoztató hatálya és jogalapja

A tájékoztató a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 rendelet (a továbbiakban: GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.

4. A weboldalon zajló adatkezelések

4.1 Kapcsolatfelvételi űrlap

A Kapcsolat oldalon elérhető űrlap kitöltésekor az Ön által megadott adatokat (név, e-mail cím, opcionálisan telefonszám, üzenet szövege, valamint az érintett intézmény) a weboldal technikai üzemeltetőjén (Optimaai) keresztül, a Resend nevű e-mail-kézbesítést végző szolgáltatóval (Resend, Inc., Amerikai Egyesült Államok) továbbítjuk az Ön által kiválasztott intézmény ügyfélkapcsolati e-mail címére.

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám (ha megadja), üzenet tartalma, választott intézmény.
• Cél: a megkeresés megválaszolása, kapcsolatfelvétel, elhelyezéssel kapcsolatos tájékoztatás.
• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (az űrlap elküldésével adott hozzájárulás), illetve b) pont (szerződéskötést megelőző lépések megtétele az érintett kérésére).
• Adatfeldolgozók: Optimaai (a weboldal technikai üzemeltetője) és Resend, Inc. (e-mail-továbbítás). Az adattovábbítás az Amerikai Egyesült Államokba a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő garanciák (így különösen a Resend adatvédelmi szabályzatában vállalt Standard Szerződéses Feltételek) mellett történik.
• Megőrzési idő: a megkeresés megválaszolásáig, majd az azt követő, az esetleges további egyeztetéshez szükséges ésszerű ideig, az intézmény e-mail-postafiókjában.
• Címzett: a választott intézmény ügyfélkapcsolati munkatársai.

4.2 Statisztikai sütik – Google Analytics 4

Kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása esetén, a süti-beállító sávban tett választása alapján használjuk a Google Analytics 4 szolgáltatást a weboldal látogatottságának, használati szokásainak anonimizált, összesített mérésére.

• Kezelt adatok: süti-alapú, pszeudonimizált azonosító, megtekintett oldalak, hozzávetőleges (ország/település szintű) helyadat, eszköz- és böngészőjellemzők.
• Cél: látogatottsági statisztika, a weboldal tartalmának és működésének fejlesztése.
• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (hozzájárulás).
• Adatfeldolgozó: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország), amely az adatokat az anyavállalat, a Google LLC (USA) felé is továbbíthatja, a Google adatvédelmi szabályzatában vállalt garanciák mellett.
• Megőrzési idő: a sütik lejárati ideje szerint (lásd Sütitájékoztató), az esemény-alapú adatok esetében a Google Analytics beállításai szerint.
• Hozzájárulás visszavonása: bármikor, a lábléc „Süti beállítások” linkjén keresztül.

4.3 Hirdetésmérési sütik – Google Ads

Szintén kizárólag hozzájárulás esetén használjuk a Google Ads konverziókövetését, amellyel mérjük, hogy hirdetéseink hatására a látogató felvette-e velünk a kapcsolatot (pl. telefonhívást indított, e-mailt írt vagy elküldte a kapcsolatfelvételi űrlapot).

• Kezelt adatok: hirdetésre kattintás azonosítója (pl. gclid), konverziós esemény típusa és időpontja.
• Cél: hirdetési kampányaink hatékonyságának mérése.
• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (hozzájárulás).
• Adatfeldolgozó: Google Ireland Limited / Google LLC.

4.4 Süti-beállítások megjegyzése

A süti-beállító eszköz saját, szükséges sütije (cc_cookie) jegyzi meg, hogy Ön mely süti-kategóriákat engedélyezte, hogy ne kelljen minden látogatáskor újra megadnia. Ennek jogalapja a ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (a hozzájárulás igazolhatósága), illetve jogos érdekünk a felhasználói élmény javítására.

4.5 Beágyazott térkép – Google Maps

A Kapcsolat oldalon intézményeink helyét Google Maps térképbe ágyazva jelenítjük meg. A térkép betöltésekor böngészője közvetlenül kapcsolódik a Google szervereihez, amely ennek során – jogos érdekünk alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), a térkép megjelenítése céljából – saját adatkezelést végezhet (pl. IP-cím kezelése), a Google adatvédelmi szabályzata szerint.

4.6 Forrás-azonosítás

A weboldal a látogatás forrását (pl. hirdetésről, keresőből vagy közösségi médiából érkezett-e) a böngésző munkamenet-szintű tárolójában (sessionStorage) jegyzi meg. Ez nem süti, kizárólag az Ön böngészőjében, a böngészőablak bezárásáig marad meg, és csak akkor kerül a Google Analytics/Ads felé továbbításra, ha Ön a statisztikai vagy marketing sütikhez hozzájárult.

5. Adattovábbítás harmadik országba

A 4.1–4.3 pontban leírt szolgáltatók (Resend, Google) az Amerikai Egyesült Államokban is kezelhetnek adatokat. Az adattovábbítás minden esetben a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő garanciák (így az EU–US Data Privacy Framework, illetve Standard Szerződéses Feltételek) mellett történik.

6. Az Ön jogai

Az érintett a rá vonatkozó személyes adatok kezelésével összefüggésben jogosult:

• tájékoztatást kérni a kezelt adatokról és az adatkezelés körülményeiről (hozzáférés joga);
• kérni a helyesbítést, ha az adat pontatlan vagy hiányos;
• kérni a törlést, ha az adatkezelés jogalapja megszűnt, vagy az érintett a hozzájárulását visszavonta;
• kérni az adatkezelés korlátozását a GDPR-ban meghatározott esetekben;
• tiltakozni az adatkezelés ellen, ha az jogos érdeken alapul;
• kérni az adathordozhatóságot a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt adatok esetén;
• bármikor visszavonni a hozzájárulását – ez a lábléc „Süti beállítások” linkjén, illetve a kapcsolatfelvételi űrlappal kapcsolatban a fenti e-mail címen tehető meg, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Kérelmét a fenti e-mail címre küldve terjesztheti elő; arra indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.

7. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy adatai kezelése nem felel meg a jogszabályi előírásoknak, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál, vagy bírósághoz fordulhat.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

Bírósági jogérvényesítés esetén a per az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

8. Adatbiztonság

A weboldalt titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül tesszük elérhetővé, és a fent megjelölt adatfeldolgozókat a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseik alapján választottuk. A weboldal nem tárol jelszót, banki vagy egészségügyi adatot.

9. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató módosítására, különösen jogszabályváltozás vagy a weboldalon használt szolgáltatások változása esetén. A mindenkor hatályos verzió ezen az oldalon érhető el, a tetején feltüntetett frissítési dátummal.